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POLITÍCA DE ENTREGA Y COBERTURA CHALLENGER S.A.S



POLÍTICAS Y CONDICIONES:

• Los productos se entregan de acuerdo con la promesa de entrega pactada con nuestro cliente.

• Las entregas se efectuarán de Lunes a Sábado en el transcurso de 7 am a 6 pm. (No hay compromiso con hora de entrega).

• No realizamos entregas a fincas, veredas y corregimientos a excepción que tengan nomenclatura ( Sobre vías principales).

• No entregamos en sitios restringidos por seguridad, donde no tengan vías de acceso, o sitios sin nomenclatura clara.

• La entrega solo se realiza en la dirección que reporta la tienda (Documentos), de lo contrario debe ser notificada la novedad a través de correo por el hipermercado.

• Para las entregas realizadas fuera del perímetro urbano, se efectúa la entrega a través de Servientrega de acuerdo a los tiempos establecidos por la compañía en acuerdo con las cadenas.

El artículo se entrega hasta un sexto piso sin ascensor siempre y cuando las gradas sean amplias, no por balcones, ventanas, etc., siempre y cuando no se arriesgue la integridad de este, ni de la tripulación.

No se realizan entregas en porterías, con el objetivo de garantizar el buen estado del producto. *Si el cliente deja autorización escrita firmada con huella y copia de la cedula.

• El personal que efectúa la entrega deberá estar debidamente identificado.

• No se entrega a menores de edad.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

• El cliente deberá suministrar la tirilla de compra como como garantía de la entrega.

En caso que el producto sea recibido por un tercero, deberá suministrar fotocopia de la cédula tanto del titular de la compra como la de la persona que está recibiendo el producto, sin estos documentos no será posible la entrega.

• Los productos se entregan debidamente revisados, destapados para prevenir posibles reclamaciones con planilla Check list, la cual debe tener(Nombre, Firma y Cedula del cliente y estar completamente diligenciado).

*En caso de que el cliente no les facilite la documentación, el cliente deberá realizar la validación a través de nuestro canal de servicio al cliente en las siguientes líneas de contacto: servicio.distribucion@challenger.co Tel 3174285391 4256020 Ext. 451

CONDICIONES DE ENTREGA

• El artículo se entrega hasta un sexto piso sin ascensor siempre y cuando las gradas sean amplias, no por balcones, ventanas, etc., siempre y cuando no se arriesgue la integridad de este, ni de la tripulación.

• No se realizan entregas en porterías, con el objetivo de garantizar el buen estado del producto.

• Deberá suministrar la Cedula y Tirilla de compra como garantía de la entrega.

• En caso que el producto sea recibido por un tercero, deberá suministrar fotocopia de la cédula tanto del titular de la compra como la de la persona que está recibiendo el producto, sin estos documentos no será posible la entrega.

• No se entrega a menores de edad.

CONDICIONES DE ENTREGA Y COBERTURA

• La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. Las condiciones de entrega se rigen según el tren de despacho aprobado por la compañía. No se entrega sin nomenclatura, ni a veredas, ni fuera del perímetro urbano.

Las ciudades y municipios de cobertura para la entrega de su pedido son:

CIUDADCODIGOTIEMPO
BOGOTA110013 DÍAS
CAJICA251263 DÍAS
CHIA251753 DÍAS
COGUA252005 DÍAS
COTA252143 DÍAS
EL ROSAL252603 DÍAS
FACATATIVA252693 DÍAS
FUNZA252863 DÍAS
LA CALERA253773 DÍAS
MADRID254303 DÍAS
MOSQUERA254733 DÍAS
SIBATE257403 DÍAS
SOACHA257543 DÍAS
SOPO257585 DÍAS
TABIO257855 DÍAS
TENJO257995 DÍAS
TOCANCIPA258175 DÍAS
ZIPAQUIRA258995 DÍAS
NEIVA410015 DÍAS
IBAGUE730015 DÍAS
FUSAGASUGA252905 DÍAS
TUNJA150015 DÍAS
BELLO50885 DÍAS
CALDAS51295 DÍAS
ENVIGADO52665 DÍAS
GUARNÉ53185 DÍAS
ITAGUI53605 DÍAS
LA CEJA53765 DÍAS
LA ESTRELLA53805 DÍAS
MARINILLA54405 DÍAS
MEDELLIN50015 DÍAS
RIONEGRO56155 DÍAS
SABANETA56315 DÍAS
SANTAMARTA470015 DÍAS
CARTAGENA130015 DÍAS
SOLEDAD87585 ÍAS
PUERTO COLOMBIA85735 DÍAS
BARRANQUILLA80015 DÍAS
YUMBO768925 DÍAS
JAMUNDI763645 DÍAS
PALMIRA765205 DÍAS
CALI760015 DÍAS
CANDELARIA761305 DÍAS
MANIZALES170015 DÍAS
ARMENIA630015 DÍAS
DOSQUEBRADAS661705 DÍAS
LA VIRGINIA634005 DÍAS
PEREIRA660015 DÍAS
SANTA ROSA DE CABAL666825 DÍAS
BUCARAMANGA680015 DÍAS
FLORIDABLANCA682765 DÍAS
GIRON683075 DÍAS
VILLAVICENCIO500015 DÍAS
MONTERIA230015 DÍAS
YOPAL850015 DÍAS