POLITÍCA DE ENTREGA Y COBERTURA CHALLENGER S.A.S

POLÍTICAS Y CONDICIONES:

• Los productos se entregan de acuerdo con la promesa de entrega pactada con nuestro cliente.

• Las entregas se efectuarán de Lunes a Sábado en el transcurso de 7 am a 6 pm. (No hay compromiso con hora de entrega).

• No realizamos entregas a fincas, veredas y corregimientos a excepción que tengan nomenclatura ( Sobre vías principales).

• No entregamos en sitios restringidos por seguridad, donde no tengan vías de acceso, o sitios sin nomenclatura clara.

• La entrega solo se realiza en la dirección que reporta la tienda (Documentos), de lo contrario debe ser notificada la novedad a través de correo por el hipermercado.

• Para las entregas realizadas fuera del perímetro urbano, se efectúa la entrega a través de Servientrega de acuerdo a los tiempos establecidos por la compañía en acuerdo con las cadenas.

• El artículo se entrega hasta un sexto piso sin ascensor siempre y cuando las gradas sean amplias, no por balcones, ventanas, etc., siempre y cuando no se arriesgue la integridad de este, ni de la tripulación.

• No se realizan entregas en porterías, con el objetivo de garantizar el buen estado del producto. *Si el cliente deja autorización escrita firmada con huella y copia de la cedula.

• El personal que efectúa la entrega deberá estar debidamente identificado.

• No se entrega a menores de edad.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

• El cliente deberá suministrar la tirilla de compra como como garantía de la entrega.

• En caso que el producto sea recibido por un tercero, deberá suministrar fotocopia de la cédula tanto del titular de la compra como la de la persona que está recibiendo el producto, sin estos documentos no será posible la entrega.

• Los productos se entregan debidamente revisados, destapados para prevenir posibles reclamaciones con planilla Check list, la cual debe tener(Nombre, Firma y Cedula del cliente y estar completamente diligenciado).

*En caso de que el cliente no les facilite la documentación, el cliente deberá realizar la validación a través de nuestro canal de servicio al cliente en las siguientes líneas de contacto: servicio.distribucion@challenger.co Tel 3174285391 4256020 Ext. 451

CONDICIONES DE ENTREGA

• El artículo se entrega hasta un sexto piso sin ascensor siempre y cuando las gradas sean amplias, no por balcones, ventanas, etc., siempre y cuando no se arriesgue la integridad de este, ni de la tripulación.

• No se realizan entregas en porterías, con el objetivo de garantizar el buen estado del producto.

• Deberá suministrar la Cedula y Tirilla de compra como garantía de la entrega.

• En caso que el producto sea recibido por un tercero, deberá suministrar fotocopia de la cédula tanto del titular de la compra como la de la persona que está recibiendo el producto, sin estos documentos no será posible la entrega.

• No se entrega a menores de edad.

CONDICIONES DE ENTREGA Y COBERTURA

• La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. Las condiciones de entrega se rigen según el tren de despacho aprobado por la compañía. No se entrega sin nomenclatura, ni a veredas, ni fuera del perímetro urbano.

Las ciudades y municipios de cobertura para la entrega de su pedido son: