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POLITÍCA DE ENTREGA Y COBERTURA CHALLENGER S.A.S



POLÍTICAS Y CONDICIONES:

• Los productos se entregan de acuerdo con la promesa de entrega pactada con nuestro cliente.

• Las entregas se efectuarán de Lunes a Sábado en el transcurso de 7 am a 6 pm. (No hay compromiso con hora de entrega).

• No realizamos entregas a fincas, veredas y corregimientos a excepción que tengan nomenclatura ( Sobre vías principales).

• No entregamos en sitios restringidos por seguridad, donde no tengan vías de acceso, o sitios sin nomenclatura clara.

• La entrega solo se realiza en la dirección que reporta la tienda (Documentos), de lo contrario debe ser notificada la novedad a través de correo por el hipermercado.

• Para las entregas realizadas fuera del perímetro urbano, se efectúa la entrega a través de Servientrega de acuerdo a los tiempos establecidos por la compañía en acuerdo con las cadenas.

El artículo se entrega hasta un sexto piso sin ascensor siempre y cuando las gradas sean amplias, no por balcones, ventanas, etc., siempre y cuando no se arriesgue la integridad de este, ni de la tripulación.

No se realizan entregas en porterías, con el objetivo de garantizar el buen estado del producto. *Si el cliente deja autorización escrita firmada con huella y copia de la cedula.

• El personal que efectúa la entrega deberá estar debidamente identificado.

• No se entrega a menores de edad.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

• El cliente deberá suministrar fotocopia de la cedula o permitir que se le tome evidencia fotográfica de la misma, como garantía de la entrega.

• El cliente deberá suministrar la tirilla de compra como como garantía de la entrega.

En caso que el producto sea recibido por un tercero, deberá suministrar fotocopia de la cédula tanto del titular de la compra como la de la persona que está recibiendo el producto, sin estos documentos no será posible la entrega.

• Los productos se entregan debidamente revisados, destapados para prevenir posibles reclamaciones con planilla Check list, la cual debe tener(Nombre, Firma y Cedula del cliente y estar completamente diligenciado).

*En caso de que el cliente no les facilite la documentación, el cliente deberá realizar la validación a través de nuestro canal de servicio al cliente en las siguientes líneas de contacto: servicio.distribucion@challenger.co Tel 3174285391 4256020 Ext. 451

CONDICIONES DE ENTREGA

• El artículo se entrega hasta un sexto piso sin ascensor siempre y cuando las gradas sean amplias, no por balcones, ventanas, etc., siempre y cuando no se arriesgue la integridad de este, ni de la tripulación.

• No se realizan entregas en porterías, con el objetivo de garantizar el buen estado del producto.

• Deberá suministrar la Cedula y Tirilla de compra como garantía de la entrega.

• En caso que el producto sea recibido por un tercero, deberá suministrar fotocopia de la cédula tanto del titular de la compra como la de la persona que está recibiendo el producto, sin estos documentos no será posible la entrega.

• No se entrega a menores de edad.

CONDICIONES DE ENTREGA Y COBERTURA

• La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. Las condiciones de entrega se rigen según el tren de despacho aprobado por la compañía. No se entrega sin nomenclatura, ni a veredas, ni fuera del perímetro urbano.

Las ciudades y municipios de cobertura para la entrega de su pedido son:

CIUDADCODIGOTIEMPO
BOGOTA110018 DÍAS
CAJICA251268 DÍAS
CHIA251758 DÍAS
COGUA252008 DÍAS
COTA252148 DÍAS
EL ROSAL252608 DÍAS
FACATATIVA252698 DÍAS
FUNZA252868 DÍAS
LA CALERA253778 DÍAS
MADRID254308 DÍAS
MOSQUERA254738 DÍAS
SIBATE257408 DÍAS
SOACHA257548 DÍAS
SOPO257588 DÍAS
TABIO257858 DÍAS
TENJO257998 DÍAS
TOCANCIPA258178 DÍAS
ZIPAQUIRA258998 DÍAS
NEIVA410018 DÍAS
IBAGUE730018 DÍAS
FUSAGASUGA252908 DÍAS
TUNJA150018 DÍAS
BELLO50888 DÍAS
CALDAS51298 DÍAS
ENVIGADO52668 DÍAS
GUARNÉ53188 DÍAS
ITAGUI53608 DÍAS
LA CEJA53768 DÍAS
LA ESTRELLA53808 DÍAS
MARINILLA54408 DÍAS
MEDELLIN50018 DÍAS
RIONEGRO56158 DÍAS
SABANETA56318 DÍAS
SANTAMARTA470018 DÍAS
CARTAGENA130018 DÍAS
SOLEDAD87588 DÍAS
PUERTO COLOMBIA85738 DÍAS
BARRANQUILLA80018 DÍAS
YUMBO768928 DÍAS
JAMUNDI763648 DÍAS
PALMIRA765208 DÍAS
CALI760018 DÍAS
CANDELARIA761308 DÍAS
MANIZALES170018 DÍAS
ARMENIA630018 DÍAS
DOSQUEBRADAS661708 DÍAS
LA VIRGINIA634008 DÍAS
PEREIRA660018 DÍAS
SANTA ROSA DE CABAL666828 DÍAS
BUCARAMANGA680018 DÍAS
FLORIDABLANCA682768 DÍAS
GIRON683078 DÍAS
VILLAVICENCIO500018 DÍAS
MONTERIA230018 DÍAS
YOPAL850018 DÍAS