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POLITÍCA DE ENTREGA Y COBERTURA CHALLENGER S.A.S



POLÍTICAS Y CONDICIONES:

• Los productos se entregan de acuerdo con la promesa de entrega pactada con nuestro cliente.

• Las entregas se efectuarán de Lunes a Sábado en el transcurso de 7 am a 6 pm. (No hay compromiso con hora de entrega).

• No realizamos entregas a fincas, veredas y corregimientos a excepción que tengan nomenclatura ( Sobre vías principales).

• No entregamos en sitios restringidos por seguridad, donde no tengan vías de acceso, o sitios sin nomenclatura clara.

• La entrega solo se realiza en la dirección que reporta la tienda (Documentos), de lo contrario debe ser notificada la novedad a través de correo por el hipermercado.

• Para las entregas realizadas fuera del perímetro urbano, se efectúa la entrega a través de Servientrega de acuerdo a los tiempos establecidos por la compañía en acuerdo con las cadenas.

El artículo se entrega hasta un sexto piso sin ascensor siempre y cuando las gradas sean amplias, no por balcones, ventanas, etc., siempre y cuando no se arriesgue la integridad de este, ni de la tripulación.

No se realizan entregas en porterías, con el objetivo de garantizar el buen estado del producto. *Si el cliente deja autorización escrita firmada con huella y copia de la cedula.

• El personal que efectúa la entrega deberá estar debidamente identificado.

• No se entrega a menores de edad.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

• El cliente deberá suministrar la tirilla de compra como como garantía de la entrega.

En caso que el producto sea recibido por un tercero, deberá suministrar fotocopia de la cédula tanto del titular de la compra como la de la persona que está recibiendo el producto, sin estos documentos no será posible la entrega.

• Los productos se entregan debidamente revisados, destapados para prevenir posibles reclamaciones con planilla Check list, la cual debe tener(Nombre, Firma y Cedula del cliente y estar completamente diligenciado).

*En caso de que el cliente no les facilite la documentación, el cliente deberá realizar la validación a través de nuestro canal de servicio al cliente en las siguientes líneas de contacto: servicio.distribucion@challenger.co Tel 3174285391 4256020 Ext. 451

CONDICIONES DE ENTREGA

• El artículo se entrega hasta un sexto piso sin ascensor siempre y cuando las gradas sean amplias, no por balcones, ventanas, etc., siempre y cuando no se arriesgue la integridad de este, ni de la tripulación.

• No se realizan entregas en porterías, con el objetivo de garantizar el buen estado del producto.

• Deberá suministrar la Cedula y Tirilla de compra como garantía de la entrega.

• En caso que el producto sea recibido por un tercero, deberá suministrar fotocopia de la cédula tanto del titular de la compra como la de la persona que está recibiendo el producto, sin estos documentos no será posible la entrega.

• No se entrega a menores de edad.

CONDICIONES DE ENTREGA Y COBERTURA

• La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. Las condiciones de entrega se rigen según el tren de despacho aprobado por la compañía. No se entrega sin nomenclatura, ni a veredas, ni fuera del perímetro urbano.

Las ciudades y municipios de cobertura para la entrega de su pedido son:

CIUDADCODIGOTIEMPO
BOGOTA110013 Días
CHIA251753 Días
COGUA252003 Días
EL ROSAL252603 Días
FACATATIVA252693 Días
FUNZA252863 Días
FUSAGASUGA252903 Días
GACHANCIPA252953 Días
GIRARDOT253073 Días
LA CALERA253773 Días
MADRID254303 Días
RICAURTE256123 Días
SIBATE257403 Días
SOACHA257543 Días
SUBACHOQUE257693 Días
TABIO257853 Días
TENJO257993 Días
TOCANCIPA258173 Días
ZIPAQUIRA258993 Días
MOSQUERA254733 Días
CAJICA251263 Días
COTA252143 Días
SOPO257583 Días
IBAGUE730015 Días
MELGAR734495 Días
DUITAMA152385 Días
SOGAMOSO157595 Días
TUNJA150015 Días
NEIVA410015 Días
ANDALUCIA760365 Días
BUENAVENTURA761095 Días
CANDELARIA761305 Días
CERRITO762485 Días
FLORIDA762755 Días
GINEBRA763065 Días
GUACARI763185 Días
JAMUNDI763645 Días
PALMIRA765205 Días
PRADERA765635 Días
CALI760015 Días
TULUA768345 Días
ZARZAL768955 Días
YUMBO768925 Días
POPAYAN190015 Días
PASTO520015 Días
BARBOSA050795 Días
COPACABANA052125 Días
ENVIGADO052665 Días
GUARNÉ053185 Días
ITAGUI053605 Días
LA CEJA053765 Días
LA ESTRELLA053805 Días
LA UNION054005 Días
MARINILLA054405 Días
MEDELLIN050015 Días
RETIRO056075 Días
SABANETA056315 Días
BELLO050885 Días
RIONEGRO056155 Días
CALDAS051295 Días
BARANOA080785 Días
MALAMBO084335 Días
PUERTO COLOMBIA085735 Días
SABANA GRANDE086345 Días
SABANA LARGA086385 Días
SOLEDAD087585 Días
BARRANQUILLA080015 Días
CARTAGENA130015 Días
TURBACO138365 Días
TURBANA138385 Días
CIENAGA471895 Días
SANTAMARTA470015 Días
FUNDACION 472885 Días
VALLEDUPAR200015 Días
RIOHACHA440015 Días
AGUADAS170135 Días
CHINCHINA171745 Días
MANIZALES170015 Días
VILLAMARIA178735 Días
VITERBO178775 Días
ARMENIA630015 Días
CALARCA631305 Días
CIRCASIA631905 Días
LA TEBAIDA634015 Días
MONTENEGRO634705 Días
SALENTO636905 Días
DOSQUEBRADAS661705 Días
PEREIRA660015 Días
SANTA ROSA DE CABAL666825 Días
LA VIRGINIA634005 Días
ALCALA760205 Días
ANSERMANUEVO760415 Días
CARTAGO761475 Días
LA UNION764005 Días
OBANDO764975 Días
BUCARAMANGA680015 Días
BARRANCABERMEJA680815 Días
CHARALA681675 Días
GIRON683075 Días
LEBRIJA684065 Días
MALAGA684325 Días
PIEDECUESTA685475 Días
PUENTE NACIONAL685725 Días
SAN GIL686795 Días
VELEZ688615 Días
FLORIDABLANCA682765 Días
OCAÑA544985 Días
PAMPLONA545185 Días
CURUMANI202285 Días
AGUACHICA200115 Días
PATIOS 544055 Días
YOPAL850015 Días
CERETE231625 Días
MONTERIA230015 Días
PLANETA RICA235555 Días
SINCELEJO700015 Días
COVEÑAS702215 Días
COROZAL702155 Días
ACACIAS500065 Días
LA CUNCIA16735 Días
CASTILLA LA NUEVA501505 Días
CUMARAL502265 Días
FUENTE DE ORO502875 Días
GRANADA503135 Días
GUAMAL503185 Días
PUERTO LOPEZ505735 Días
RESTREPO506065 Días
SAN MARTIN506895 Días
VILLAVICENCIO500015 Días
APIAY500010195 Días
LA NOHORA500010175 Días
CASTILLALANUEVA501505 Días
FUENTEDEORO502875 Días
PALMERAS SANTANA5 Días
PUERTOLOPEZ505735 Días
VERACRUZ502260055 Días
CAQUEZA251515 Días
CHIPAQUE251785 Días
GUAYABETAL253355 Días
PARATEBUENO255305 Días