Sistema de gestión de calidad
Calidad
La excelencia como parte de
nuestra esencia.
La calidad es un pilar fundamental en nuestra forma de trabajar, reflejando el compromiso y la dedicación en cada proceso.
01 — Política
Política de calidad
En Challenger, la calidad es la forma en la que hacemos las cosas. Cada proceso, producto y servicio está orientado a generar confianza, cumplir altos estándares y aportar al mejoramiento continuo. Más que un proceso, la calidad es un compromiso compartido presente en cada actividad y en cada persona.
Nuestra Política Integrada orienta nuestras acciones y decisiones, asegurando el cumplimiento de los requisitos, la mejora continua y la satisfacción de nuestros clientes.
60
años de industria colombiana
4
plantas de producción
Nuestro compromiso
“Nos comprometemos a superar las expectativas de nuestros clientes con productos y servicios de calidad, diseño e innovación, impulsando la mejora continua, la eficiencia y la excelencia en todos nuestros procesos.”
1
Trabajamos bajo un modelo de gestión sostenible que impulsa la mejora continua y el crecimiento responsable.
2
Promovemos el uso eficiente de los recursos, el cuidado del medio ambiente y una cultura basada en la seguridad, la salud y el bienestar.
3
Creemos en el talento de nuestra gente como motor de transformación, impulsando su desarrollo y sentido de pertenencia. Seguimos evolucionando para crear soluciones que generen confianza, bienestar y valor a la sociedad.
Nuestra cultura de calidad
Cuatro pilares, una sola forma de trabajar
En Challenger trabajamos cada día para asegurar la calidad de nuestros procesos, productos y servicios, generando confianza en nuestros clientes y aportando al crecimiento sostenible de la organización.
Compromiso
Cumplir lo que prometemos, en cada proceso y en cada persona.
Trabajo en equipo
Áreas conectadas por un mismo estándar de excelencia.
Mejora continua
Planear, hacer, verificar y actuar: el ciclo que nunca se detiene.
Enfoque al cliente
Escuchar para diseñar soluciones que generen confianza.
02 — Objetivos
Objetivos de calidad
En Challenger, nuestros objetivos de calidad están conectados entre sí y trabajan de manera integral para asegurar el cumplimiento de nuestra política y el mejoramiento continuo del sistema.
01
Clientes satisfechos
Atención cercana, oportuna y efectiva para crear relaciones de confianza.
02
Mejora continua
Optimizamos procesos para garantizar calidad, eficiencia y excelencia.
03
Desarrollo del talento
Impulsamos el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores.
04
Compromiso con Colombia
Generamos bienestar y desarrollo con empleo, innovación y cuidado del medio ambiente.
05
Liderazgo de mercado
Fortalecemos la marca con competitividad y crecimiento.
06
Rentabilidad sostenible
Optimizamos recursos para ofrecer valor, competitividad y crecimiento.
En Challenger contamos con un Sistema de Gestión de Calidad que nos permite planificar, ejecutar, controlar y mejorar nuestros procesos de manera estructurada, garantizando eficiencia operativa y consistencia en nuestros resultados.
03 — Certificaciones y reconocimientos
Certificaciones y reconocimientos
La norma ISO 9001 es un estándar internacional que establece los requisitos para implementar procesos eficientes y estructurados, enfocados en la satisfacción del cliente, la mejora continua y la calidad de los productos y servicios.
Contar con esta certificación significa que nuestra organización:
Cumple con estándares de calidad reconocidos mundialmente.
Optimiza sus procesos para ser más eficiente y competitiva.
Mantiene un compromiso constante con la mejora y la innovación.
Genera confianza en clientes, proveedores y aliados.
La certificación ISO 9001 confirma que en Challenger trabajamos bajo altos estándares de calidad, reflejando nuestro compromiso con la excelencia en cada proceso, producto y servicio.
Certificado
ISO 9001
Sistema de Gestión de Calidad
04 — Etiquetado RETIQ
Calidad garantizada Challenger
Productos que garantizan calidad, seguridad y confianza.
Nuestros productos cumplen con el reglamento técnico RETIQ, cuyo objetivo es promover el uso racional y eficiente de la energía en equipos que funcionan con energía eléctrica y gas combustible.
Este cumplimiento se evidencia a través de la etiqueta de eficiencia energética, la cual informa el desempeño de los equipos en términos de consumo, permitiendo a los usuarios tomar decisiones más conscientes.
De esta manera, garantizamos productos que no solo cumplen con altos estándares de calidad, sino que también contribuyen al cuidado del medio ambiente.
Compra informada
Las etiquetas de eficiencia energética te permiten conocer el consumo y nivel de eficiencia de tu electrodoméstico, para elegir mejor.
Ahorra energía y dinero
Conoce el consumo del producto y elige opciones más eficientes que reducen tu factura y cuidan el medio ambiente.
Información clara y confiable
La etiqueta cumple la normativa y facilita entender el consumo, asegurando que el producto cumple requisitos legales.
Innovación en eficiencia
La clasificación energética impulsa la mejora continua, permitiéndonos desarrollar productos cada vez más eficientes.
05 — FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el etiquetado energético y nuestros estándares de calidad.
Los productos que consumen energía eléctrica o gas combustible, como neveras, lavadoras, aires acondicionados y otros electrodomésticos, deben contar con esta etiqueta de manera obligatoria en Colombia.
La etiqueta viene adherida al producto en un lugar visible —normalmente en la puerta, la tapa o el panel frontal— y también se relaciona en la ficha técnica y en el manual del electrodoméstico.
Reduce el valor de tu factura, prolonga la vida útil del electrodoméstico y disminuye la huella ambiental asociada a la generación de energía.
La etiqueta muestra el consumo del equipo y su clasificación en una escala de A (mayor eficiencia) a G (alto consumo), además de la marca, el modelo y los datos técnicos que permiten comparar equipos de la misma categoría.
Porque un equipo eficiente entrega el mismo desempeño usando menos energía: ahorras dinero, cuidas el medio ambiente y accedes a productos con mejor tecnología.
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